“合闸成功！主变运行正常！”日前，当手机视频直播传来万里之外的越南PTC4项目现场沸腾的声音，该项目的常州东芝现地安装支持团队在微信群里欢呼不已，激动的心情溢于言表。经过近60个昼夜的不懈努力，首台远程指导安装的变压器如愿以偿一次带电投运成功。

2020年2月份，正是全国疫情肆虐的危急时刻。按原计划，应是越南PTC4项目开工安装的时候，用户也一遍一遍地催促安装。然而，国内与海外航班已实施管制，是否该按合同约定进行安装？如何进行？以及公司与家人对健康的担忧等等一系列问题亟待解决。面对两难抉择，一个新的方案让人跃跃欲试：视频远程指导。

  从2月17日筹建支持团队，到4月17日项目完成，这个团队共计发出邮件104封，内容涉及保管分解、现地安装及试验内容，其中最为关键的是：由常州东芝电话、微信视频远程指导越南东芝驻地人员按照指令完成现场安装。

  60多个日日夜夜，困难不仅在于语言交流的局限，很多专业术语如果表述稍稍不当，现场操作就是“失之毫厘，谬以千里”。安装支持团队开启全员总动模式，一方面，将准备好的所有安装文件、手顺书以及点检表的全套英文版资料交付现场作业人员备用；另一方面，按照双方确定的安装计划，由海外安装经验丰富的周小海、李松山等人负责现场安装与试验指导，并根据实际情况及时商讨、答疑、再完善，全天候24小时开启咨询协调模式……

  4月17日晚上22:00，安装现场传来喜讯：主变带电投运成功！在5G速度推进下，通过视频远程指导客户逐项操作，越南PTC4项目现地安装工作顺利完成，实现了变压器安装“零上门、零接触、全管控”，首创了常州东芝现地安装新模式。

  齐心协力，共克时艰。常州东芝一手抓疫情防控，一手抓客户服务，两手抓、两不误，凝聚项目建设的合力，密切协作，将疫情的千钧重压转化为奋起发展的澎湃动力，勇挑重任，奋勇前进。